朋友经营多家实体店到现在已经有十几年了，虽然现在实体店经济在电商，短视频，疫情各方面的影响下已经逐渐没落，但是朋友对商店实行的一些营销策略在这种市场环境下还是很实用的！接下来我把他这几年经营的心得体会分享给你们。
1，商铺的两大原则
首先，朋友所有商店都遵循两大原则：第一，产品三三制，三分之一产品不赚钱，三分之一产品微利，三分之一产品正常利润或暴利！第二个原则：五款产品原则，第一，引流款产品吸引顾客到店。第二，爆款产品，促进顾客购买。第三，活动产品，只做活动不在正常的销售体系中。第四，形象款产品让顾客深刻地记住你。第六利润款产品，也是最重要的真正能帮商铺赚钱的产品！
2，内部人员的培训与管理
朋友不光对商铺的陈列摆设和营销有独到的策略，对销售人员的专业技能，服务标准也会定期进行培训，每次培训完还要参加本期内容的考核真正做到学以致用，知行合一！
我记得有一期培训的大概内容是：引流—截流—回流—裂变
就是怎样把客户吸引到店里。怎样让客户留下来，怎样才能让客户进行多次消费！怎么让客户介绍新客户等等一些策略
销售人员最基本也最重要的是要有随机应变的能力！根据不同层次的客户心理，采取应对的方法：面对急客，卖效率。面对熟客，卖热情面对冷漠型的客户，开门见山，不拉家常也不攀关系。小心谨慎型的客户，要帮他理性分析犹豫不决型的客户，要帮他做决定。
当然，也有一些比较特例的顾客。比如说刁钻型的客户，这时候你就要把平时培训学到的东西拿出来用了，就是用专业的知识和技能跟他沟通！这样对症下药的效果往往特别好！还有一些比较固执的客户，这时候你就要像对待你家孩子一样耐心，用最简单易懂的话跟他沟通这样的效果也很不错的........
当然，以上这些只是一个合格的销售人员该具备最基本的一些职业操守！更深的一些商业机密，在这里就不方便透露了。