“中国美妆电商第一股”聚美优品历经十年，为何最终惨淡退市？
“眼见他起高楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了。”这句话无疑是对聚美优品十年来最好的诠释。年，聚美优品作为“中国美妆电商第一股”登陆纳斯达克，市值最高达55亿美元，成为当时备受瞩目的电商平台。聚美优品成立人陈欧更是凭借着“我是陈欧，我为自己代言”的广告语爆红，成功吸粉万，带领聚美优品逐渐走进大众的视线。曾经辉煌无限的聚美优品如今为何会沦落到被人慢慢遗忘甚至退出市场的结局呢？
网购红利的消失
电商发展的几年时间里，各大平台的电商纷纷使出杀手锏，促销、正品保证……都是为了吸引用户，随着网购红利的消失，平台转做更深层次的留存，着力培养用户使用习惯和忠诚度。前有淘宝、京东等几大综合电商在美妆行业的渗透，后有小红书、考拉等新起之秀的步步紧逼，聚美市场份额出现大幅萎缩。
假货风波
先是被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品大牌打脸，紧随其后又被曝出第三方手表业务售假，而后又是天涯社区自称聚美员工的假货爆料……一波未平，一波又起。聚美的流量在增加，但销量在下降。虽然真假难辨，但是消费者不再买账。聚美更是不惜花大价钱也要留住顾客，然而产生的收益甚微。
商业模式的骤变
在假货风波后，聚美开始断臂自救，砍掉了曾经最赚钱的第三方业务。将电商平台转为聚美自营，再是布局新业务“极速免税店”，完成由垂直美妆电商到跨境电商的转型。这一系列转型，仅仅只是随了电商行业发展的大流，并不能产生绝对的优势。在互联网的快速更迭下，流量、人口、营销红利最终都会消失。带来流量的广告会随时间流逝被人淡忘，具有人口红利的用户会逐渐被其他平台分流，而采用营销带来的销量也不是长久之计。
众观全局商业的东西最终会回归商业本质。对于用户而言，参与商业的本质是购买产品质量和服务。但对于聚美来说，这些并不是聚美优品体系里优先级最高的东西。可以看见的是，聚美股价一路走低。假货风波之后，产品质量也让用户失去了信任，但还不至于让聚美一蹶不振。事件处理结果的不理想，反映出聚美在应对策略上及其公司态度都存在一定的问题，如若能及时止损，不断完善自身的服务体系，杜绝假货挽回用户，今日的聚美是否会有不一样的光景呢？
本文编辑：朝葉