5月10日，湛江市农村电商培训和就业创业基地资深的创业导师全周毅，为技工学校的学员进行培训电商运营的课程。
本期培训主要有三个提纲，分别为：目标客户分析、竞争对手分析、商品定位。
一、目标客户分析
你的客户通常是指企业产品或服务的潜在和已有的购买者或使用者。
细分客户就是根据客户的属性、行为等因素对客户群体进行划分的过程。
目标客户是企业提供产品和服务的对象，是企业市场营销计划的重要依据。
二、竞争对手分析
竞争对手通常是拥有与你的企业相同或相似资源（资金、产品、渠道、品牌等）和共同的目标客户群体，并对你造成了一定利益冲击的企业。
三、商品定位
商品定位取决于：消费者的需求、商品的特性、竞争对手的商品或服务、企业的创新意识。
每套课程都由行业资深老师来传授，保障知识输出的准确性和权威性；
将隐晦的知识，用通俗的语言，讲述出来，保障课程内容的有效吸收；
具体使用方法结合案例，保障实操落地，指导店铺运营。
学习内容：
1、运营准则
市场和消费者认可的是哪类产品?如何判定，参考其他大中型家大力投放网络广告的产品，研发、生产和此类产品具有相同属性的产品，在其基础上更加优秀、完美，挖掘出更多点。
2、运营模式
电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容:
B2B是企业对企业进行网上B2B指的是BusinesstoBusiness，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。
B2C(BusinessToCustomer)是电子商务按对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络0售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
C2C的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍，把它给另外一个消费者，这种类型就称为c2c电子商务。
是电子商务模式的一种，即消费者对企业(customertobusiness)。由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得
3、运营中细节
运营是一切与活动相关的总称，甚至包括技术、、市场、销售、内容建设等等，皆属于运营的范畴;
4、需求的分析与整理
对于一名运营人员来说，为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出具体的改善建议和方案，必要时，还要进行调查或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了的特色，有特色的才会更有价值，才会更吸引用户来使用。需求的分析，包括对竞争对手的研究，研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。
5、频道内容建设
频道内容建设，是运营的重要工作。整个，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户来说，感觉会更为明显。内容，决定了你做的是一个怎么样的。更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。内容建设，是一长期积累的过程。
6、策划
包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。
7、产品维护和改进
产品的维护和改进工作，产品维护工作，更多应是对顾客已购产品的维护工作，响应顾客提出的问题。此外，产品维护还包括制定和改变产品*策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。
8、效果数据分析
效果数据分析，是指将划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高对用户的粘性，提高吸引力及
9、各部门协调工作
这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。