大家好我是淘宝运营老司机欢迎来到我的电商频道一个只讲干货的电商频道前几天我们发布了一个新手电商运营面试如何应对的文章那么好多粉丝他们说内容太干了然后里面的问答的话还想让我再新增一些问题进去所以的话我们就准备再制作一期电商运营面试的一个问题解答
这些的问题都是一些粉丝给我留言的都是他们心中的疑惑还有提问想要让我在这个文章当中去给他进行一个解答如果这期的内容您看完了还没有你想要的问题解答的答案的话
那么你可以把你的问题给我留言我会去评论区给你进行一个解答那么喜欢学习什么内容的知识点的话也可以给我留言喜欢我的频道的话记得帮忙一个点赞收藏转发非常感谢话不多说
我们这一次进入我们的主题这一期的问题的话我们解答的比较仔细一点答老规矩还是一问一答方便大家的成长那我们先来看一下这一个问题那么静电分析应该怎么做你可以这么回答首先我会制作一个竞品分析的表格
然后去记录精品最近30天的数据情况还有他们的流量来源情况然后根据这个数据的表格里面的数据来分析我们的对手从而掌握对手的一切动向第二个问题就是一个运营需要具备哪些条件您可以怎么回答
需要具备了解产品的能力还要了解客户人群的能力需要会分析数据优化推广策略团队的管理能力懂得电商全流程的细节了解公司各个部门的运作流程跟基础技能以及需要拥有较强的抗压能力
第三个问题电商团队您是如何管理的你可以这么回答首先得看一下我们公司有哪一些团队了哪些部门通常我们之前公司的话会把团队分为四级部客服部运营部推广部门
还有产品部门等等那么每一个部门的话都由一个组长进行管理我就是负责管理好组长就可以了每周定点去考核每个部门的业绩还有标准那么通常设计部还有客服部产品部那么这些部门都是一个独立部门那么运营部门的话可以根据公司的店铺情况分配出不同的运营小组然后对每个小组进行单独的考核以及维护所以公司的团队结构不同的话
那么管理的原则它也会随着变动第四个问题你为什么会选择做运营您可以这么回答这个是跟我的兴趣还有职业规划是有关系的那么现在的互联网很热门我不想落伍那么我的目标的话就是成为一个出色的运营总监那么从小我就拥有一个较强数据分析能力还有学习的能力那么选择运营的话可以让我快速的积累个人的经验然后提高我的职业技能
可以让我拥有这个做生意的各项技能为我以后的人生规划做好一个铺垫第五个问题你上一家做什么的体量有多大你是做哪个岗位的为什么会选择离职你可以这么回答我上一家公司的话做的是酸辣粉每天体验的话大概是发个两千多单吧月营业额大概是多万我做的是店铺运营这个岗位
那么离职的原因的话有两个第一个的话就是公司搬迁第二个的话就是公司的制度是有问题的那么它是一个家族企业性质特别严重的企业在公司的话我感觉不到有一个晋升的机会所以的话我就选择离职第六个问题能影响销售推广的因素有哪一些
您可以怎么回答影响销售推广的因素有下面几个第一个推广的渠道跟产品不匹配比如说直通车关键词不精准的第二个推广的人群不精准第三个推广自身的数据不达标比如说点击率不过关展现指数不行等等第四个推广的转化率不达标
第七个问题提成应该怎么拿比较好按照营业额还是按照盈利额你可以这么回答我之前工作的时候提成模式有两种一种是按照营业额进行提成按照营业额0.5%进行提成另外一种的话是按照这个利润提成按照纯利润8%进行提成当然每个公司的提成制度可能不一样我还是会遵守贵公司的公司提成方式第八个问题
直通车明明亏钱了那么为什么还要开您可以这么回答首先得看一下自动车现在是处于什么阶段是处于初期还是处于成长期那么分析一下自动车亏钱的原因我们看自行车的时候必须要去看这个全店的RY不能只看直通车里面的RY款式如果是前期开车的时候那么它亏钱是正常的所以得继续开因为款式的收入还没有起来直通车的权重还没有起来那么中后期如果款式还没有起来的话
那么就得分析原因所在了然后去优化它那么一切的数据如果优化好了直通车还是亏钱的话那么这个款式就可以暂停退款因为有时候是款式的原因但是前期的话直通车的权重还没有做起来的情况下直通车还是得开的因为直通车的话可以带动我们产品的免费搜索第九个问题操作直通车的思路是什么您可以这么回答首先得看一下操作直通车的目的是什么
因为目的不同操作的思路也是不一样的那么直通车它只是一个工具都是为自己的运营目的的思维去做这个辅助的如果我的目的是撤款那么我的操作思路就会围绕撤款来如果我开车是为了拉这个搜索那么我就会围绕关键词来如果是为了拉曝光去做这个辅助
那么我就会围绕这个人群还有曝光度来所以操作的思路的话是根据自己的目的来的目的不同那么他的操作思路也是不一样的第四个问题你对店铺整体的运营思路是什么您可以这么回答运营思路的流程大概是这样子的第一步的话是看产品了解产品了解人群第二步的话是看市场了解市场第三步的话是看预算第四步的话是做规划然后做好基础工作进行落地
第11个问题店铺中遇到难题的时候自己是如何解决的您可以怎么回答任何人在这个运营店铺的时候肯定会遇到一些难题那么首先的话我会对这个难题进行分析然后再寻找方法进行解决我会借助这个团队以及公司或者说自己身边的资源
或者说懂行的人员进行咨询请教然后再根据分析出来的结果再结合实际情况还有现有的条件那么我会找出一个合理解决处理方法那么如果遇到特别大的问题的话我会跟公司的领导一起商量一起解决第12个问题针对这个店铺的问题你的改进方案是什么您可以这么回答
这个得分析一下店铺是什么问题如果店铺产品的点击率不行那么我就优化主图如果是转化率不行那么我就优化详情页如果是点击率还可以收藏加购还可以但是没有转化的话那么我就会去优化产品还有优化人群根据不同的问题来制定应对的一个改进方案第13个问题美工新媒体主播这些相关的人员和你的审美标准里面不一样
如何进行协调您可以怎么回答不管是任何岗位那么每个人的审美都是不一样的那么我会拿这个数据说话比如说美工产品还有转化率不行那么不行就是不行
数据摆在那里对不对那么美工的理念不一样的话你也得根据这个数据来进行修改新媒体主播这个审美不同那么我就会去看这个后台数据比如说客户的停留时间还有转化率还有直播展示图的一个点击率
这些指标如果数据好的话那么我的理念可以抑制他们如果数据不行那么就必须要按照我说的算一切都是以数据为导向的一切的协调都是围绕这个数据来进行协调的第14个问题这个产品你打算如何做出业绩出来您可以这么回答
首先得分析一下市场的数据然后看一下市场需求以及竞品的数据然后再分析一下我们产品的数据那么前期产品的话还是需要测试的不能说人为判断它能够卖多少就能卖多少那么还要根据公司的实际情况以及这个预算方案然后做出一个产品的推广计划方案出来
第15个问题如果你接收了一个店铺那么你应该怎么做你的操作思路以及规划是怎么样的您可以这么回答那么我用一个店铺的话首先我会去看一下这个店铺是新店还是老店如果是老店的话我就会去看一下这个店铺的基本数据那么现阶段的运营情况
然后再根据这个实际情况作为一个调整如果是新店的话那么首先我去看这个产品然后熟悉产品然后再去分析市场的情况以及现阶段的优势还有劣势然后再结合分析的情况以及公司现阶段的实际情况制作出一个店铺的运营规划那么操作思路的话第一步是肯定是要确认产品第二步的话就是分析市场第三步的话就是这个制定这个运营计划第四步的话就是撤款以及优化内容
第五步的话就是做好基础数据以及内部部门优化第六步的话就是推广产品然后进行实时数据的反馈以及数据
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