很多电商管理者最头痛的是：团队不好带。
团队的确不好领导，尤其是缺少资源的小团队，团队的稳定和凝聚难度更大。
很多不到20人的电商小团队，主要的管理模式都是：“沟通基本靠吼，协作基本靠走，安保基本靠狗，取暖基本靠抖”
有些电商团队业务发展快，陡然发展成了上百人的团队时，管理的弊病就被放大：团队几乎瘫痪，大部分人做事情慢吞吞的，没有人知道有多少产品线，项目总是没有deadline，进度总是没有反馈，也没有人为结果负责，好像一切事情都推不动。
他们的管理中仍然到处都是坑，比如没有健全的绩效机制、没有薪酬体系、岗位说明书、入职培训机制等等。
人员流失率大、职责不清、执行力差是这些公司管理的通病。
我们的客户中有很多这样的公司，尽管他们团队中的主要负责人都几乎没有什么带团队的经验。但他们都一致地认为：建立一个好的管理体系非常重要，也希望通过工具和机制来帮助他们标准化管理行为。
根据日事清成功服务上百家电商客户的经验，我们今天的重点是，如何利用日事清，做好团队成员的绩效管理？
为什么做绩效管理对电商团队如此重要？
很多人有个误区，认为绩效考核是为了对员工考核更「公平」制定，但并不是这样。
绩效管理最重要的目的是激发每个岗位的员工，更好完成公司目标。
做电商的都希望自己的店铺爆卖，一定需要每个岗位齐心协力，发挥自己的能量。因此，当团队比较少的时候，还可以靠打感情牌去拉拢，而大于20人的团队，就需要制定一套绩效考核系统了。
通过绩效激励，公司可以留用对公司合适的人，淘汰不合适的人，做到赏罚有度。
考核的难点
虽然绩效考核很重要，但很多公司做绩效失败或流于形式的很多。究其原因，有些企业的指标设置不合理，有些在落实过程中，考核周期不当，还有分工不明确等等原因。
有些电商老板对做绩效感到困难的原因在于：
1、变化快。电商行业规则朝令夕改，商家的战略规划要随时根据平台规则变化不断更新，人员流动变化也大，很难一以惯之地去执行同一套绩效管理体系。
2、不重视。电商各个部门的负责人都把大部分的心血投入到经营中，管理基础薄弱，人少事多分工不明确，大家天天打鸡血奋斗忽视管理，老板自己都不知道半年后干啥。
3、职责乱。没有明确的组织架构和岗位流程，还没考核开始，大家就拈轻怕重，互相推诿责任。考核谁？考核哪些内容？都因为岗位职责凌乱而执行不下去。
那么面对这些乱象，
我们该如何制定行之有效的绩效考核的方法呢？
很多管理者喜欢充满变化的管理方式，但对于中小企业而言，目标混乱简直就是一场灾难，因为公司资源本身紧缺，就这几杆枪，员工们还要分头作战，最后什么都做不成。
团队需要慢慢从无组织的管理状态，开始尝试新的目标管理方式。绩效考核方法有很多，包括KPI、BSQ、OKRs、SMART原则、LockLatham目标定立理论等等。
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制定清晰的组织目标
根据阶段性的重点进行调整
制定目标，要根据公司当下的最重要的事情来制定。电商行业会经常遇到的指标有两类：财务类的：销售额，毛利，净利。非财务类的：搜索，排名，流量，客户增长率，转换率……
如果你的产品最重要的是打开细分市场，从零开始积累用户，那么你的衡量指标一定是客户增长量；
如果公司目前最重要的是拿下返点、谈下一年的供应价格，那么为了短期内实现付费转化，衡量指标最好是销量；
如果公司最重要的是盈利，可以按照毛利率的比例给运营提成。
很多公司花很多心思制定好一个雄心勃勃的目标，但是在实际的工作中，每天都会有各种各样琐碎的事情产生：
看了一个新的抖音视频产生了一个新的灵感，新的天猫*策开了新的业务机会……每一天这些既吸引人又干扰人的东西都在不断地产生，运营们如何才能确保整个团队是在一步一步朝着我们最初的目标前进呢？
在这里，我们推荐OKRs目标管理法，通过结合日事清进行OKRs的记录和跟踪。绩效管理不是只有KPI！一次读懂谷歌、推特都在用的OKR目标管理法。
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组织结构合理
岗位职责清晰，业务流程顺畅
无论任何绩效管理，都要基于一定的管理基础上的。
作为绩效规则制定者，你首先要知道这个岗位的工作内容和流程是怎样，思考公司希望他们最终达到的效果，最后用收入或者荣誉激励他们高效工作。
如果机械地引入KPI，把所有人的工作都标准化，也会出现一些误区。制定不当还会增加管理者与团队成员之间的隔阂。
例如，我认识的一个运营，公司给他定的绩效指标只跟访客挂钩，不和营业额挂钩，也就是说他只需要把流量搞起来就可以了，至于转化，对他的薪资影响不大。“老板不懂这方面的，天天去首页查排名，查不到就来问我，我怎么讲都讲不通，还以为我工作没做好。”
公司对他的指标只是流量数据。因此为了流量指标，他只能块钱一个月进来哗哗的垃圾流量，冲起店铺的数据。他也想过搞转化，但是想到和他的薪资不挂钩，就不想做了，
从员工的角度，员工只有清楚明白自己该做什么，怎么做，和谁做，做到什么程度，做多少，向谁汇报，才好考核。
如果没有怎么办？科科，日事清帮你整理好了。
工部工作职责工作内容清单
客服部工作职责工作内容清单
运营部工作职责清单：
关于电商运营工作清单，我们之前写了完整版，可以点链接获取：可能是最全的电商运营工作清单了
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考核工具
考核方案中要有考核工具、考核要素提取标准、考核表、评分方式、考核流程、和考核结果处理（就是怎么跟工资挂钩），这些文档可以在日事清中完成。
1、员工定期写月计划，主管结合员工日常表现及其月计划及总结回顾做出考核；
员工在月计划中，写好自己的目标、策略、行动及复盘。
2、人事要根据公司文化、当前公司目标做好全面的与绩效考核配套的考核表、考核要素和标准、评分方式。主管要定期做出评价；
3、绩效考核的关键是考核过程的沟通与辅导，定期的绩效回顾与绩效面谈更是必须的，可以在日事清中利用笔记功能创建”员工谈话记录，做好每次面谈记录：
4、绩效管理是不断的设立目标，努力去达成，管理者通过对结果评价、运用与改善，实现管理目标。
PS:想获取更多日事清电商绩效考核、管理方案及岗位职责模板，有兴趣的可本