客服就业班
培训目标：通过客服培训，熟悉掌握淘宝天猫网店客服沟通服务流程，掌握客服沟通技巧和售后服务。通过客服培训，提升客户购买率和好评率。课程大纲：一：电商客服的核心-电商客服类型-客服的发展方向-电商客服重要作用与意义-客服应具备平台基本内容；二：客服的考核与类型分析解决措施-客服考核制-售前考核-售后考核-数据查看软件；三：售前技巧-售前技巧-砍价应对技巧-提高转化技巧-提高客单价-提高关联销售-提高品牌店铺宣传-时间控制技巧-跟踪未成交客户-催付技巧-说服客户技巧-查件技巧。高级美工就业班
课程大纲一：淘宝开店基础与店铺开通-淘宝账号注册-淘宝账号的登入-淘宝账号的基本设置-淘宝开店所需资料-淘宝开店流程-淘宝开店费用-淘宝保证金缴纳-淘宝店铺与产品的定位-淘宝店铺好与坏分析-淘宝店铺小而美-支付宝基本操作-淘宝规则-淘宝诈骗与防范。二：淘宝店铺后台操作与设置-物流工具使用-我要寄快递-物流数据-发货退货地址-查看淘宝店铺-店铺基本设置-宝贝分类管理-宝贝管理-淘宝产品图片规格介绍-谷歌浏览器找图方法-批量保存组图方法-图片空间与文件管理。运营推广就业班
课程大纲一：淘宝宝贝发布与宝贝管理-淘宝宝贝发布-选择正确类目-选择宝贝属性标题填写-一口价填写-宝贝主图-宝贝详情页面的发布与设置-详情导航设置-产品上下架设置-橱窗推荐设置-出售中的宝贝管理与编辑-仓库中的宝贝管理与编辑-宝贝回收站-体检中心-新品标志介绍-买家介绍-7+退货承诺介绍-公益宝贝介绍-信用卡支付与花呗介绍-卖家运费险介绍。二：淘宝客服工具与技巧-子账号设置-角色权限-新增员工-子账号停用-旺旺分流-子账号的安全-千牛工作台设置与使用-旺旺模式-安全设置-个性签名设置-快捷短语设置-自动回复设置-联系人管理-群发消息-阿里旺旺群-聊天纪录管理-推荐宝贝-客服评价-工作台模式-交易管理介绍-商品管理介绍-客服的基本技能-客户的接待及沟通-售后处理规范。宝安校区：固戍二路华丰智慧创新港C座龙岗校区：布吉街道广场路中安大厦以上就是深圳美迪电商培训的基本介绍，美迪电商培训还为大家提供免费的试听课，有兴趣的同学可以去试听哦。扫描下方