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做电商运营，电商培训如何维护新老客户？
现在很多店铺缺少的不是流量，而是维护流量的渠道。
那么客户进店后，如何把这批客户牢牢的抓取手里，利用多次免费曝光的机会，提升客户的购买欲望？
今天我们就来聊一聊新老客户的一些维护方法。
了解粉丝跟老客户的区别
一是老顾客是在店铺重复购物过的顾客，对于店铺本身的产品是有一定认知的，但粉丝可能很大一部分是没有购买过店铺产品的观望者。
二是对于老顾客我们可以直接进行商品的促销推广以及销售，但是粉丝不行，因为粉丝关心的是你的内容，而不是产品。
如何做老客户营销
1、老客户维护常用途径和办法。维护老客户，要明确客户的需求，积极满足客户的需求。
发展会员法：太普通会员和VIP会员，不同的会员享受不同的购物折扣，会员可分为付费会员和非付费会员。
购物积分法：这个是维护老客户大家都普遍应用的方法;每次购物据所购的商品的价值赠送不等的积分，积分累加可以享受不等的购物优惠或者是积分兑换等等。
赠送购物券法：购物时根据购物商品的情况赠送不同价值的购物券，供客户下次购物消费使用。
2、建立数据库。对于老客户，要先关怀再营销通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以优选策略是先关怀老客户。维护老客户重要的一点就是要真诚，你的真诚不仅为你赢得客户的喜爱，更赢得客户的信赖。
如何做粉丝营销
下面是一个从粉丝成为老客的粉丝营销闭环图，从消费者对产品的认知→成为店铺粉丝→粉丝互动→产品购买→老客维护→老客传播。
可以发现，从粉丝到成为一个老客，其所需要花费的成本和时间周期比较长。
这是一个闭环的流程图，是没有头跟尾的，商家从哪一步去开始都可以行得通，所以我们需要思考的是如何从哪方面去做粉丝营销，会更加节省时间和成本，带来的效益会更高？
3、在粉丝营销的初期体验式营销有效果。找到核心的亮点，提前让老客群体验，例如抽奖活动、积分换礼品、转化换礼品、免费试用专区等，让老客感受到成为店铺粉丝的好处，让他们长期