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好的习惯要坚持下去
贝佐斯在业余时间喜欢阅读,而且更多的时候读的是纸质书。他认为读书的时候可以让自己静下心来安静地思考问题。除了阅读之外,贝佐斯也喜欢在纸上写东西,不管是读书的体会,还是工作中想到的问题,他都会随手找一张纸记下来,久而久之就形成了习惯。
后来贝佐斯发现这个办法有很多好处,比如让自己的想法更加完善和成熟,在细节上可以想得更加全面。他决定把阅读和写作当作公司的一项独特的管理工具,要求公司的每一个高管都能按着他的要求来完成。
贝佐斯召集亚马逊的高管开会时,一开始进行的并不是电话会议或者PPT演示这样的内容,贝佐斯会给每一个人发一份纸质的备忘录,在讨论开始前,包括贝佐斯在内的所有团队成员需要在30分钟时间内静静阅读6页纸的备忘录。
可能你不会相信,一向倡导电子阅读的企业会依然执着于纸质办公形式,但是这是贝佐斯决定的、任何人不能更改。阅读的过程中他们会在纸张空白处做笔记,而备忘录作者需要等待贝佐斯和其他人读完全部材料之后,才能开始今天的主题。
亚马高管将这样的文档称作“叙事”,而即使是贝佐斯本人也承认,对习惯于利用PPT作报告的新人而言,这样做略显奇怪。但是贝佐斯依然坚持这样的工作方式,在接受《财富》杂志采访时,贝佐斯表示:“对于新员工,这是一种奇怪的最初体验。他们不习惯静静坐在房间里,与许多高管一起研读,我不是说互联网不好或者高科技不好,但是长期通过电脑阅读的人很难真正静下心来去思考一些东西”共同阅读将确保所有人都可以集中注意力,这是贝佐斯的最基本目标。如果没有思考,又怎么能有深入的讨论呢？
此外,长达6页以上的备忘录可不是谁都能写好的“写出完整句子的难度更大、它们有动词,段落又有主题句。如果没有清晰的思路,你根本无法写出一篇长达6页、结构完整的备忘录。而且还有一个很重要的点,就是在写作备忘录的过程中,你会发现细节中会存在很多的问题,这样就迫使你继续思考,从而使备忘录的内容更加完善。”
从上面的例子可以看出,撰写备忘录在亚马逊绝对也是一项应掌握的重要技能。
现在我们也无法分清楚,到底有多少项发明或者创意,是贝佐斯和亚马逊的高管们在备忘录写作中提出来的,但是至少我们知道,亚马逊从来没有打算放弃这种基于撰写和阅读备忘录的工作方式,可见这种方式绝对是行之有效的。
贝佐斯总是以自己的方式去工作。他无视华尔街希望亚马逊持续盈利的期望,要求高管团队成员撰写艺术级的工作文件,并一早涉足一些出人意料的业务。不管是一开始允许顾客发布负面的书评,还是后来允许第三方企业在亚马逊市场里面卖他们自己的产品,以及通过亚马逊的比价系统找到最便宜的商品,所有这些看起来不能理解的、显然不符合竞争法则的事情,如果不通过备忘录的形式详细说明,是很难说服其他人理解并接受的。
而且贝佐斯的战略并非随心所欲。如同他要求高管团队撰写备忘录一样,他一切决定的背后都有着明确的思考和一致的目标,即使有时竞争对手要想理解亚马逊的举措也并不是那么容易。实际上,当竞争对手看懂亚马逊时,已经错失时机了。
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