年12月10日，《商业周刊/中文版》TheYearAhead展望峰会在上海举行。在论坛的“消费与文化”环节，宝尊电商副总裁李春露发表了关于“通过双十一来看消费文化的一系列变迁”的主题演讲。
谈及为什么要讲“双十一”，李春露表示，对于电商行业来说，“双十一”已经是最大的一个IP了。从年初看营销策略制定，到年中做买货策略、到八九月份做最后的筹备。“一年12个月，只有一个月不做‘双十一’，就是12月份。因为12月份我们在做‘双十二’。”李春露调侃道，本身销售数字是一件挺枯燥乏味的事，但是做电商非常需要在这个过程中拆解出来有意思的话题。她希望通过对“双11”盛宴的分析、把观察和分享带给每个人、让大家感同身受。
李春露表示，今年的“双11”还是得从疫情讲起，从数字上看，社会消费的零售总额在整个上半年都是非常低迷的，直到今年9月份才开始翻正。线上销售从Q2开始实现了强力复苏，1-9月份累计销售大概有同比9.7%的增长、这是比较可观的数字。李春露说，对于宝尊这样的全类目的运营商来讲，在操盘市场里是能够看到在过去10个月、11个月里面伴随疫情的消费趋势和消费心态的变化。
在今年的“双11”一两万亿销售数字背后，真正的消费人群发生了什么样的变化？李春露提到了两个关键词。其一是，流量焦虑，互联网新增人群已经连续不知道多少个月是一个持续低增长的状态。这意味着新增用户越来越少了。其二是新兴势力登台，现在95后在主流电商人口数量占比已经超过50%了。这群人的消费主张，他们本身的消费习惯在极大的改变了电商的流量结构和流量最终的产出结果。
此外，李春露介绍，今年多了一个关键词，讲的是消费时间的分配更加娱乐化和更加视频化。“在过去一年、我们在一天里可能排除掉吃饭、工作的时间，可能在手机上花了四五个小时。这意味着在过去中国电商还是一个非常受平台竞争影响的市场，以前的平台之间的竞争是对新增用户的抢夺。现在平台的竞争，已经变成了对存量用户时间的争夺。因为新增用户已经差不多了，但是什么人愿意花更多的时间在你的平台上去高频、并且持续的购物，这个其实是平台最关心的话题。”
关于疫情对消费心态的影响，李春露表示，经过疫情的洗礼，可以非常明显的感觉到，无论是认识还是不认识的人，大家爱国情怀和对于集体的归属感都是空前高涨。另一方面，消费者对于健康、对于家庭和对于亲密关系、对于无论是对家人还是朋友的