2年12月
一、培训目标
1、了解互联网的发展历程及发展现状；熟悉互联网的含义、类型、构成；熟练掌握互联网的应用服务。?
2、了解电子商务的含义与类型；熟悉网上支付的流程与操作。?
3、了解掌握新媒体的应用和内容营销的相关知识。?
4、体验电子商务的网上开店和利用支付宝进行网上支付的实验。
二、培训对象
年11月1日施行《退役士兵安置条例》以后的自主就业退役士兵，并且没享受过学历教育及三个月以上技能培训补助。
三、培训时间
培训时间：2年12月22日至年4月9日（中间放假18天），共90天。
四、培训地点
线下培训地点：湄洲湾职业技术学院（梧塘校区）
线上培训平台超星数据平台
五、培训内容
培训内容主要包括电子商务发展现状、淘宝等C2C主流平台开店流程；物流、采购、支付等关键环节的应用技术；阿里巴巴B2B平台开店流程；店铺经营专业技巧、平台*策变化及应对、熟悉新型电子商务模式及应用；电子商务发展现状、熟悉各级电子商务发展*策。
根据专业特点将此次培训划分为为两个模块，即线下培训模块和线上培训模块，共计课时。
培训过程共开设《电子商务基础》、《电商客服与沟通技巧》、《数据收集与分析》、《网店美工实务》、《电子商务文案策划》、《网店运营实务》六门课程，其中线下培训共计48学时，线上培训学时，主要培养学员对电子商务行业的相关知识，并让学生通过培训掌握实际应用的能力。
六、实施方案
序号
课程名称
课时
任课教师
课程目标
主要教学内容与要求
1
电子商务基础
60
方丰霞
了解电子商务相关的法律法规、行业*策和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；
主要内容包括：电子商务概述、电子商务的模式与应用领域、电子商务的功能与结构、电子商务主要环节与流程、电子商务安全保障体系、电子商务支付系统、电子商务站点的创建、网络营销技术、电子商务下的物流、电子商务的实施策略。
2
电商客服与沟通技巧
60
*燕燕
培养学生能够使用网络工具友好地与客户进行沟通；能够在线接待不同的客户；能够处理商品订单售前、售中、售后服务工作；
能够较好的维护客户关系。
主要内容包括：电商客服体验，读懂客户心理，客服售前准备，客服售前销售技能，售前引流，客服售中工作，售后工作，关系维护。
3
数据收集与分析
60
周敏
培养学生能够了解和掌握市场调查的内容、程序及调查方案的设计方法；）掌握数据资料收集方法；掌握数据信息处理和分析的方法，并能初步进行市场预测；掌握运用相关数据处理工具进行数据处理和分析的基本方法；具有撰写数据分析报告的能力。
主要包括：认识数据、常用的excel函数介绍、excel图表、透视表的使用、python基础语法、python常用包库、复杂HTML解析网络爬虫、开始数据采集、通过互联网采集数据、从互联网上采集数据，然后使用数据分析工具进行分析，并撰写出分析报告。
4
网店美工实务
60
傅婷婷
引导学生掌握并熟练应用网页设计中的平面构成、色彩心理及色彩搭配原理；能熟练掌握网页设计中的字体设计原理；熟练掌握并活用网页设计中的排版与布局；掌握并活用图片和网络动画；掌握和优化网店页面设计。
主要包括：网页平面构成，网页的色彩搭配，网页的字体设计，网页排版与布局，网页图像处理，网页动画处理，网店平面制作。
5
电子商务文案策划
60
陈丽清
通过课程学习，学生了解电商新媒体文案策划的具体实施内容与环节、能找到优质选题并写出吸引人的文案标题、能如何挖掘一件产品的特色并将它转化为文案语言、能运用各大网络平台做文案推广，
主要内容包括：新媒体文案概述、电子商务文案撰写攻略、商品认知与卖点提炼、网店内页文案策划与写作、网络推广文案策划与写作、内容电商文案写作与发布等
6
网店运营实务
60
李海铭
培养学术概念具备商业经营运作能力；获取新知识和技能的能力；
主要内容包括：开店准备，开店与装饰，信息发布，网店推广，交易管理，售后服务。
七、课程安排计划表
培训采用线上学习和线下学习相结合的学习方式，具体安排如下：
莆田市退役*人培训课程安排（电子商务专业）
序号
教学周
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
1
12.22-12.27
上午：报到
下午：开班典礼
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
视频学习
2
12.28-1.3
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
3
1.4-1.10
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
4
1.11-1.17
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
5
1.18-1.24
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
6
1.25-1.31
湄职院现场教学
湄职院现场教学
湄职院现场教学
湄职院现场教学
湄职院现场教学
企业参观
视频学习
7
2.1-2.7
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
8
2.22-2.28
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
9
3.1-3.7
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
10
3.8-3.14
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
11
3.15-3.21
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
12
3.22-3.28
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
企业参观
视频学习
13
3.29-4.1
线上教学
线上教学
线上教学
线上教学
14
4.6-4.9
考前培训
考前培训
考前培训
上午：技能认证考试
下午：结业典礼
八、评价方案
评价项目
评价方案
专业知识及设计技术
（分）
过程评价占50%+技能考试占50%
过程评价包括：出勤情况、学习态度、作业完成情况等
技能考试：上机实操，现场抽题，限时完成，现场评价。
组织学员参加技能鉴定考试，并取得相应资格证书。
实训实操技术
（分）
过程评价占50%+技能考试占50%
过程评价包括：出勤情况、学习态度、作业完成情况等
作业作品：C店的开设
行业产业实践活动
（分）
根据企业实践活动安排，学员完成观摩考察报告或生产岗位实践报告，并结合学员实践活动综合表现给予评定。
（注：以上项目各以总分计，总成绩取各项目成绩平均分。）
培训基地基本情况、专业情况及实训基地简介
一、湄洲湾职业技术学院工商管理学院简介
湄洲湾职业技术学院工商管理系成立于年，目前我系开设有会计、物流管理、市场营销和电子商务四个专业，物流管理专业为省级示范专业，电子商务专业、市场营销专业为省级创新创业教育试点专业，构建省级特色专业群现代商贸专业群。年，新增中小企业创业与经营专业，目前在校生规模近0人。
工商管理系目前建有电商物流创训一体化校内生产性实训基地以及9个共享型仿真实训室（专业软件仿真实训室（一）（二）、会计手工模拟实训室、商务谈判实训室、企业经营管理沙盘实训室、现代物流实训室、港口物流实训室、VBSE财会虚拟仿真实训中心和电子商务综合实训室），引企入校、引入企业真实项目，服务学生、服务企业、服务学院。与莆田才子服饰有限公司、特步中国、顺丰速运、永辉超市集团、福建众事达电子商务有限公司、宏峰集团、京东物流福建分公司、安踏集团、青春之家电子商务有限公司等20多家大中型企业合作建设校外实训基地，实现资源共享、优势互补和共谋发展。
工商管理系目前拥有省市级专业带头人2人，市级教学名师1人，省物流行指委委员1人。工商管理系现有教职工39人,其中专任教师26人，副高职称以上教师10人,硕士学历以上有22人，绝大部分教师有企业实践工作经历,双师比例达90%以上，聘请企业兼职教师30人，拥有一支专兼结合、结构合理、充满活力的优秀教学团队。
系部近年来高度重视职业技能大赛，以赛促教、以赛促学、以赛促练，全面提高学生实践技能水平。三年来，“会计技能”、“企业经营沙盘”、“现代物流”、“电子商务”赛项分别获得省级职业院校技能大赛二等奖和三等奖共13项；年、年连续两年获得福建省“网龙杯”信息化大赛二等奖；获得国家级高职院校教学成果奖二等奖1项、省级高职院校教学成果奖一等奖1项。
学生就业竞争力强，近年来学生职业资格证书获取率达到95%以上，其中高级工职业资格证书比率达90%以上。创新创业驱动，多专业融合，校企共建生产性基地，共同育人，学生综合能力得到提升，平均就业率达到95%以上，专业对口率达到88.6%,学生起薪平均近元。较高的教学质量和就业率受到学生、家长以及社会的广泛好评。
二、专业情况及实训基地简介
电子商务专业立足莆田，辐射周边的泉州、福州、厦门等城市，根据海西地方经济和社会需求变化采用“‘岗课证’融合、双创一体化”的人才培养模式，将创新创业融入精准育人，于年被福建省教育厅遴选为福建省高等学校创新创业教育改革试点专业。将创新创业教育贯穿于专业教育的全过程，着力增强学生的创新精神、创业意识和创新创业能力。专业师资力量雄厚，拥有外聘教师7人；专任教师10人，其中双师素质教师7人，高级职称2人，中级职称3人。
电子商务专业先后共投入.23万元用于校内实训室建设，校内仿真实训基地5个，校内生产型实训基地2个，校外生产性实训基地10个。
通过参加各类竞赛提升学生在校期间的实践能力，近年来，荣获年福建省职业院校技能大赛（第二批）互联网+国际贸易综合技能赛项三等奖、“全国装饰蛋糕创意表演赛”金奖、福建省大学生企业沙盘模拟经营竞赛项目二等奖和三等奖、年荣获第一届全国新零售买手创业大赛福建赛区技能赛一等奖两组、二等奖三组，现场路演一等奖一组
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