一、需求和供给分析
1.线上市场需求的结构、细节和痛点
2.线上供给现状的结构、细节和痛点
二、品牌现状
1.品牌名称、logo、定位
2.品牌愿景
3.品牌中长期目标
4.产品技术特点
5.品牌的优势、劣势分析
6.线上、线下的业务模式和规模明细
7.利润状况
8.渠道定位差异
9.从设计到上架的供应链周期
三、组织架构
1.人员组织架构总图
2.运营团队组织架构
3.美工团队组织架构
4.销售服务团队组织架构
5.人员储备规划
6.团队的优势、劣势分析
7.人员薪酬体系和绩效考核制度
8.人员培训计划和目标
9.无障碍沟通机制
10.员工关怀细则
11.员工大会
12.人员排班表检查
四、产品结构
1.品类管理
2.产品深度
3.价格定位和价格梯队
4.包装标准
5.服务配套设施
6.呆滞库存状况
五、电商呈现
1.品牌呈现
2.店铺首页呈现
3.产品详情呈现
4.关联销售呈现
5.营销呈现
6.服务配套展现
7.品牌和店铺审美管控
六、销售和服务
1.销售排班计划
2.售后服务措施
3.顾客投诉处理流程
4.退换货管理
七、流量推广
1.推广费用预算
2.推广工具分析
3.中长期推广计划
4.日常推广操作细则
5.活动资源管理
6.推广考核指标
八、运营管理
1.全年业务目标按月分列
2.淡旺季分析
3.线上需求、供给变化跟踪
4.运营问题点分析
5.业务成长机会点挖掘
6.进、销、存管理制度
7.财务管理
8.排班制度
9.数据分析和报告制度
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