4.2.1 前期准备工作及学位论文电子版上提交
为提高业务办理效率，缩短客户等待时间，我行点有大堂经理负责分流引导客户办理业务。当日，该女士到我行鲁美支行点拿到“A114”序号牌，大堂经理误认为该服务窗口无人办理业务，安排了“A115”序号牌的男客户在该女士前办理业务，窗口柜员未按规定确认号牌，使该女士多等待7分钟，引起其不满，质疑大堂经理安排熟人插队，提出投诉。针对该女士的质疑，该男客户两次向该女士进行了说明，表示与大堂经理不认识。
院士梦断
10、透过双眸，路边的繁华晃动，K房的歌声尽情，跑道的情人追逐，落雨在阵阵的风中破碎，一切都将这个静谧的校园，装点成一个心醉的茫然。