时代塑造新职业,也在淘汰旧岗位。旧时代盛行的工种,所谓的行,如今能剩下的没有多少。程序曾经火爆一时,如今也沦为IT民工了。网页设计师、平面设计师、网络编辑等曾经风光无两的职业,要么消失不见,要么已经不再具备吸引力。
在时代的浪潮下,很多职位不断下沉。就连CEO、CFO,见多不怪的社会大众,说起来也没有耳目一新的感觉了。全民电商时代,曾经红极一时的电商运营岗,当然也难以免俗。作为一个老运营,虽然是阴差阳错地混进电商运营这一职业,并且一混就十多年,见过电商运营们最牛掰的历史。
曾几何时,运气好的运营,短短半年的时间,就可能收获千万的收益,进而被当成电商公司的合伙人。牛气一些的,则是积累了原始财富后,开创了属于自己的品牌与公司,从此再也不为钱财忧心。
运营之间相传,那时候的运营,走出一个,到哪里都受到追捧。车接车送,送钱送消费,屡见不鲜。
不过现如今,电商运营似乎已经走下神坛。在全民电商的潮流下,实体企业电商化,走到大街小巷上,点开招聘网站,最多的招聘信息,就是电商运营。作为人员配置的标配岗位,运营是少不了的。在培训机构助推与包装下,各行各业的人士,加快了转型为电商运营的步伐。
我曾经见过,一个号称操盘过一亿年销网店的运营,讨论来讨论去,说出口的,全是培训腔。也见过号称经验丰富的电商运营,不仅无法看懂市场,无法判断电商平台某个细分类目的体量,甚至连基础的操作一个不会;更见过待在运营岗的电商运营,除了刷单,什么都不会。
毫无疑问,经济社会对电商运营的需求量是很高的。特别疫情间歇性发作的时代,实体被抑制,更是如此。运营需求量的增加,运营人员人数的猛增,让电商运营的含金量下降。电商业态竞争的加剧,流量的匮乏,让越来越多的运营人员,再也无法像以前那样高歌猛进,业绩做起来,似乎越来越艰难。同一家公司网店越开越多,运营不仅要跟外部网店竞争,还要同公司同门竞争。运营要从头部电商网店口中虎口夺食,还得提防后起之秀。可谓是困难重重。
现如今的状况,运营岗位虽多,能开出符合运营理想薪酬的不多。企业老板对运营的需求旺盛,但却不大愿意将运营视为合作伙伴,难以充分授权,限制颇多。一个典型的对比,曾经运营的薪资是由运营说了算了,投入的费用运营说了算了,团队的人员配置运营说了算。那样的情况下,运营其实等同于公司的CEO,老板对员工必然言听计从。大量的老板能做到那一步,原因在于太多关于运营的传奇。结果优劣对半,有些老板因充分授权运营,确实走到了一个新的高度;有些老板却因自身状况所限,或者所请的运营并不真的具备相应的能力,从而沉沙折戟一败涂地。正反面案例,数之不尽。
因而坊间传言:运营这个岗位水太深。水确实深,跟老板的眼光有关,也跟公司实力有关。有些老板并没有清晰地意识到自身企业的现状,渴望招到一个大牛运营,就能短时间改变他的局面。期待过高,失望也就越大。在运营们将“策略性亏损”讲到烂大街后,老板们终于意识到:运营不是神。结局就是,运营在大量的电商公司老板眼里,成为可疑的骗子、大话精、吹牛王。
网店不能不能,产品不能不销售,运营也不能没有。这与对运营的不信任,并行不悖。老板对如何用运营,很是迷茫。大街上运营很多,真的没办法分辨优劣。好运营招进来,多久能有绩效,如何才能出绩效,那就更加迷茫。运营们也更加迷茫,运营不就是刷单加直通车?还有什么更加高深的牛逼技术?于是,说起话来,讨论起问题来,也就云遮雾罩。如何提高ROI,如何提高转化率,不好意思,个人秘密手段,还是保密的好。
神神秘秘神神叨叨的做派,不是意味着牛气冲天的牛人,更大的可能,是确实没有多少经验。就如同走江湖的算命先生,说话从来可以正反理解,高深莫测。
老板也很头疼。一个又一个运营招进来,今天来一个,明天走一个。都说自己很厉害,做销量增长很快,但真正能做效果的又实在没有几个。雨后春笋,常换常新。好在招一个电工很难,招一个运营很容易。掂量不清楚斤两没有关系,招进来就行。就当是招聘一个业务员,多多益善,不行再换。
这种想法自然也没有过错,而且贴近本质。运营说穿了就是销售嘛,有什么大不了的。运营确实创造销量的在线销售,真要类比,不同点迥异。网店不用具体跟客户接洽,重头戏在于全盘掌控一个网店的经营。包括网店定位、产品线梳理、线上产品维护、页面维护、付费推广、免费推广、团队管理、资源拓展与整合等诸多内容,需要多的事情很多。大型网店,会有专职运营,比如推广专员、活动专员等岗位,还因产品线众多,不同的产品设置不同的运营,甚至有运营助理。
小电商公司的老板,不容易分辨,其实推广专员、活动专员,并不能算是运营,他们不具备操盘整个网店的能力与视野,更不知道在什么时候做什么事情是正确的。这并不影响一个专员,从一个大店的螺丝钉转型到全局运营。要不然,为什么线下BO彩人员,都能混进运营的队伍中?客服、美工、仓库、打包、产品,转型为运营,是顺其自然的。学习能力强的,转型还是顺利的。更多的人,就算成功转型为运营,其实也无法有多少提升,甚至连一个细分类目的网店,都难以拿下。
泥沙俱下,自然鱼龙混杂。电商公司老板区分不了,就采用了一些奇奇怪怪的,他们自认为有效的方式。比如,给运营开低底薪高提成,甚至有一些人异想天开不开底薪,只给提成。而怎么管理运营,则完全靠感觉。有些要求运营必须做哪些事,有些天天开会讨论,有些要求做一些莫名其妙的表格,有些则规定那些事不能做。诸如此类,不一而足。
总而言之,运营要么炼成了刷单专员,要么炼成了基础操作工。电商业态,或许正在面临变局。