我的侄女小兰，在深圳南山区科技园某电商平台做客服经理三年多了，小兰在这三年的打拼中，学到了不少知识，对各种各样的客户也能服务到位，小兰在客服工作岗位上做得挺好的。
小兰所在的该电商平台主要是从事，拼多多平台店铺经营女士半袖时尚T恤，阔腿裤和复古连衣裙等等女装产品，该电商平台每个月会组织公司各部门一次列行的岗位培训。
例如小兰她们客服部门培训工作内容，公司领导会把日常的工作中难题集中提出来，培训内容是作为客服需要充分注意，给客户带来其预期之外的服务内容，这就是常说的客户获价值感受，客服要站在客户的角度去思考利益，最后做到双赢，而这一切都必须建立在对产品的绝对熟悉上。
该公司是定期组织培训工作，也是很有必要的，让客服人员知道衣服是什么材质的，掉不掉色，清楚的了解自己公司每个产品整体的卖点和缺点，那又不用去愁自己的产品，没有卖点了！材质和工艺作用就是产品的卖点；公司定期培训都是为了企业的效益更好，让每个员工都多拿点薪水，这才是硬道理呀哈哈！