前言
要论今年最大的热点，绝对是AI和出海。而抓住AI技术的红利去开拓海外市场也被视为是国内企业当前最大的机遇。很多勇于创新的企业纷纷乘着新一波AI全球化浪潮敲开了技术驱动业务升级的大门。聚焦打造跨境电商生成式AI内容营销管理平台的Kua.ai就是其中一支新秀。
Kua.ai成立于年，针对全球电商营销领域提供AIAgents和工作流自动化。目前已经服务数万家跨境电商企业，包含致欧、TYMO等品牌。Kua.ai同时也是马逊云在跨境电商领域的AI合作伙伴，认证加入亚马逊云科技合作伙伴网络(APN)。。Kua.ai早在年团队就开始基于GPT-2探索文生文大语言模型和音视频多模态技术在营销领域的应用，具有深厚的AI产品及技术积累。
本次非凡出海特别采访到了Kua.ai创始人兼CEO龚毅，请他分享了Kua.ai在跨境电商领域的AI技术创新实践和在海外市场的运营经验。
Kua.ai：智能定制AI内容，激发跨境电商销售潜力Kua.ai提供贯穿跨境电商营销各环节的解决方案。通过灵活配置的AI平台、丰富的prompt应用、独有的电商和社交数据并与大模型进行无缝整合，赋能跨境商家和出海品牌构建基于AI的标准工作流程（SOP），做到高效创作出“可以带来销售的内容”，最终实现降本增效。
目前，kua.ai网站中提供超过个prompt应用，并且在亚马逊Listing写作、SEO/博客文章、社交媒体运营的场景构建了工作流，商家可以根据需求挑选prompt应用，能满足大部分跨境电商场景。
kua.ai覆盖了跨境电商企业前期调研、上架阶段和售后三个关键阶段的内容智能自动化生成。
1、前期调研阶段，kua.ai可以根据企业产品和目标市场，智能推荐相关热门产品和潜力爆款，分析当地消费者的需求和痛点，帮助企业优化产品创新和选品策略。还可以搜索和分析高质量关键词，帮助企业获得高曝光。
2、上架阶段，kua.ai能根据企业的的产品特点和目标受众，智能生成产品描述，还提供丰富多样的模板和素材库。同时还能自动生成适合海外社交媒体的推广内容，撰写视频脚本等。
3、售后阶段，kua.ai能根据企业客户资料和交互记录，智能生成个性化邮件内容。还可以根据平台规则和卖家情况，智能生成账号申诉信件，提升企业账号安全和稳定性。
龚毅表示，Kua.ai的目标不是不断追逐最新的AI技术，而是持续探索利用先进的AI技术帮跨境电商企业实现革命性提效。而守住边界是最重要的事情。目前市面上虽然已经有很多生成式AI工具，但Kua.ai的使用场景很具体。就是聚焦在亚马逊卖家和独立站卖家继续提升销售的痛点上。比如说优化产品详情页（Listing）来提升销售转化率——他透露，使用Kua.ai的跨境电商企业目前能显著提升20%—40%的销售转化率。对细分领域和应用场景做了充分的价值取舍，是Kua.ai首要区别于其他工具的特性。
其次，Kua.ai非常强调优化workflow（工作流）的重要性。Kua.ai将一些高频的运营任务实现自动化管理，这涉及将这些任务的每个步骤通过人工智能、专业人员或者两者结合的方式进行梳理，并且将所需的工具进行有效对接。在这个过程中，需要运用一种被称为“思维链”的技术，以保证自动化的成功率。另外，Kua.ai还会对接亚马逊的数据等第三方生态工具来提升自己工具的流畅性和价值度。“这样，我们的目标是帮助用户基于AI工作流来不断优化业务流程，最终实现跨境电商营销的数字化”龚毅强调道。
不同客户有不同的工作习惯和特定需求，能力也参差不齐，要保障每个客户使用Kua.ai都能起到相同的效果，需要有对应性解决机制。对此，龚毅分享道，Kua.ai的客户分为中国和海外两种，他们对产品有不同的需求和期待。在中国，主要客户是一些对于AI的价值有认知、对于通过AI提升企业管理有需求的跨境电商和外贸企业老板。他们渴求在现有的经营模式上有新突破，但是缺受限于现有的人才储备和数字化水平，所以非常希望Kua.ai在售卖工具的同时，也提供企业服务，能根据他们的需求个性化配置和优化工作流程，让他们的员工顺利高效使用Kua.ai的产品，而且要符合他们的使用习惯和方式。针对这些用户，Kua.ai提供了企业版解决方案，其中包括培训、产品和服务模板等内容，帮助他们提升员工的能力和效率，让他们能基于AI实现工作流程的标准化（SOP），迅速拥抱AI带来的红利。
而在海外，Kua.ai的受众则是由个人创业者和中小企业构成。这些用户主动学习意愿很强。他们会自己在YouTube等社交媒体平台上观看产品使用教程，或者在discord、Facebookgroup上交流问题，也会受到一些行业Influencer的影响，向他们学习如何正确使用Kua.ai的产品功能或者工作流程。“针对这些用户，Kua.ai会向其提供更多的互动和资源，确保我们的产品能够切中他们的痛点，激发他们的学习动力。这是我们对中国和海外用户的两种不同运营方式，虽然路径不同，但都是基于我们的价值主张和用户选择来制定的。”龚毅补充道。
谈及使用Kua.ai如何规避AI生成内容的重复性和失去品牌特征，龚毅解释，创作者的目标永远是要创作出优质的内容。这意味着，首先创作者要有自己的思考，并且每个创作者都希望按照自己的思考、选题方向、文风特征和内容结构来展开。因此即使是在AI的创意辅助下做出的选择，也是出自创作者的思考。其次，创作者都需要在文章中摆事实、讲道理，比如用一些案例分析或者其他方式来佐证自己的观点，还要保证有独特的视角。最后，创作者要对文章细节进行调整和修改。这是一个通用完整的内容生成工作流程步骤，就像在拼魔方，魔方有很多组件，只有当这些组件按照一定的方式组合起来，才能形成好的内容。Kua.ai的产品研发底层支撑就是必须符合内容创作工作流程，并且能够调用相应的知识库，和创作者进行良好的互动，或者让创作者的思想沉淀在其中，这个不断打磨的过程也是Kua.ai一直强调的价值选择。只有围绕客户的需求不断优化，才能真正帮助其既写出自己想要的内容，又能提高效率的平台。
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