反推法是运营工作或者数据分析是一种非常高效和管用的技巧,今天在这里重点给大家分享一下作为电商工作者,我们如何根据买家的购物行为来分析我们的选品、营销、推广及售后服务,满满的干货!
1.需求产生
当消费者产生购物需求的时候,正是商家选品时可以考虑的因素,那么当我们去做选品工作时,可以借鉴的思路有哪些呢?
跟风:我们可以根据数据分析了解市场热卖类目,可以借鉴的工具有生意参谋的品类罗盘、店查查看店宝、以及飞瓜,知瓜、种草之家之类的网站,我们也可以跟同行了解,比如参加行业分享会、群,了解大家最近在卖什么,哪些品最近发力较猛!
创造:我们运营的是新品牌或品类,但是这样会遇到的问题是成本非常高,而且当你做成了品牌,别人抄你,你刚好培养出来的用户认知,别人资源多的可能就迅速的超越了你。如果我们操作的是新的概念,也就是我们这个品目前人们根本都不了解,还不知道用,这样的话推广起来就会有较高的认知成本,有可能你这个品会很受人欢迎,也有可能你这个品成为了大家所说的智商税了!
理由:所有的商品在选择的时候,一定要考虑如何设计一个对消费者有利的噱头,比如是对健康、对未来、对孩子(在乎的人)、对体验等方面的解决方案。
2.确定意图
消费者在确定此商品是不是自己想要的阶段,我们要考虑的是该商品是否是消费者的刚需,比如卫生纸、面粉、大米这些是消费者的刚需,是离不开的,这类商品消费者有对品牌、体验各方面有较强的依赖!
同时也可以结合消费者的意图做定价设计,如同样是一款红酒,当消费者自己想喝的时候,和准备买红酒送人的时候,是不是应该有着不同的定价策略?
.寻找产品
明确了自己的需求后,消费者就会通过搜索或者浏览页面找到自己心仪或者需要的商品,你们在搜索列表中商家重要要优化的信息有:
产品的主图,要考虑的是拍摄角度、陈列角度、背景颜色、营销语等方面的差异化来吸引消费者的注意!
产品的价格,设置低价SKU始终是大部分群体的点击习惯,清楚产品算法公式商品到手价=商品一口价-单品级优惠-店铺级优惠-优惠券活动-跨店级优惠-其他!
4.对比选择
消费者明确了自己需要购买的产品时,很多人都会有比价、多款对比的行为,此时商家展现出自己的优势,可通过以下渠道实现:
详情页内容呈现优惠促销活动、产品卖点、产品规格和参数、对比优势、资质证书、买家秀、评价及评分、DSR高于行业标准为红色、评价内容、带图评价、评价标签、追评内容、