Keep作为在线健身课程App的佼佼者，搭建了出色的用户运营体系，笔者以此为例进行了拆解，一探Keep活跃用户的背后。
Keep产品有5个Tab，功能简析如下：
“社区”Tab承载内容与社交留存功能；“探索”承载了商城课程以及Keepland用户付费功能（是Keep产品实现商业化的主要模块）；“运动”Tab承载了Keep的工具属性起到实现产品功能性留存的作用；“计划”Tab是根据用户的现阶段情况为用户制定健身计划主要起到两个作用：会员用户转化以及用户活跃；“我的”Tab承载将各个功能模块组合在一起的作用，以及包含各种激励体系。
Keep产品V6.26.0版本截图
一、Keep产品商业通路和用户价值养成路径
Keep是一款用户会直接付费且使用频次高的商品。
从业务模块分析，Keep包含了工具模块，移动健身教练；内容模块社区，用户生产内容，以及其他PGC用户发布的减肥课程内容；电商模块业务，分为3块线下Keepland、线上Keep周边商品以及课程销售和会员付费；社区模块，即Keep健身社区。Keep通过给用户提供好用的健身工具，以及搭建健身社区获取用户以及留存用户，最终通过会员付费、线下Keepland健身房销售课程，搭建Keep商城实现商业变现。
Keep核心用户用户价值成长路径
由用户价值成长路径拆解Keep产品中用户价值成长的所有可能路径如下：
注册——消费注册——发布内容——消费注册——跟练课程——发布内容——消费注册——跟练课程——跟练课程——发布内容——消费于Keep产品而已,用户的高价值行为主要有：
浏览社区内容：浏览、加油、评论、点赞；消费：商城消费、购买课程、Keepland预约线下课程；创作内容：发布动态(图文/视频)。
二、Keep用户价值成长阶梯
1.Keep用户生命周期定义与价值成长阶梯
Keep用户用户生命周期图
Keep是一款拥有亿级用户体量的成熟期复杂产品，需要对用户进行极为精细的运营。
从用户类型上看，可将Keep用户分为：路人型用户，内容/服务消费型用户，内容创造型用户/消费购物型用户。同一个真实用户或会在产品中扮演多个产品用户角色。
分别对四类用户角色进行用户画像与数据定义
Keep用户成长阶梯
从产品的使用体验可得：用户跟练，用户购物消费，以及内容创作三个行为可以定义为产品中最重要的三个行为。
在产品中分别对应Keep社区业务模块用户、健身课程工具业务模块用户、消费商城业务模块用户，对这三类用户也可以再做细分。
2.Keep用户精细化分层
Keep社区业务模块用户，对应的是内容消费者和内容生产者，合适使用金字塔模型进行用户分层。
Keep达人认证截图
从Keep的达人认证说明中可以看出，Keep把达人分为了三层,由上到下分别是公众人物(明星)、运动行业的专业权威人士(KOL)、企业或者组织机构的官方账号。
Keep用户金字塔模型数据定义
Keep健身课程工具业务模块用户，对应的是服务消费型用户，使用RFM的变种模型进行分层。
Keep训练内容界面（练习+成果展示）
通过观察产品可以很直接地看出来，在整个“训练”产品UI的设计中，最重要的两个功能模块分别是动作演示以及成果展示两个模块。动作展示属于训练内容解析为训练服务，成果展示则是训练之后用户发布的和课程有关的动态，同时起到丰富社区内容的作用。因此，选择用户训练次数以及训练后发布动态次数来进行用户分层。
Keep消费商城业务模块用户，对应付费消费型用户，针对电商业务，使用RFM模型进行分层最为合适。
R:近30天内Keep用户最近一次消费时间差；F:近30天内Keep用户消费总次数；M:近30天内Keep用户每笔订单平均消费金额，分别选取用户近30天内以上3个数据的平均值作为数据节点，定义8类Keep消费用户价值，分层运营。
三、用户最优成长路径梳理
1.用户注册→度过新手期成为尝试用户
Keep产品新手引导流程
STEP1
一键注册
降低注册难度；获取用户其他渠道信息，以完善后期用户流失后用户，召回的触达渠道。STEP2
获取用户的自然属性信息数据，以及个性化需求标签数据，即包含用户显性的减脂/增肌需求，也包含了用户对产品的使用意愿，以及自我追求的隐性需求
有了以上用户数据信息，可用于对用户进行简单的个性化需求分层。
用户进入产品后，可根据以上信息给用户，推送用户选定的感兴趣的社区内容（触发：Trigger）；根据用户需求推送匹配用户的训练课程（触发：Trigger）；直接给推送课程和内容省去用户筛选信息的行为，降低用户选择成本和行为门槛（能力：Ability）；帮助用户制定目标立flag，提供可选择的个性化flag降低用户行为成本，激励用户(动力：Motivation)。B=MAT，完美地激励了用户首次参与跟练以及看内容的行为。
典型路径
引导用户注册→引导用户完善标签信息→推送符合用户兴趣的内容/课程
2.度过新手期成为尝试型用户→成为忠实的工具属性用户or内容消费用户
Keep产品引导用户成为忠实的工具属性用户or内容消费用户的三个Tab
1）社区Tab
引导