电商培训

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TUhjnbcbe - 2023/3/12 10:16:00
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通过此次电商培训学习,我对电商有了更深的一步的了解。分解服装的点线面,到对接电商的核心板块设计构架和全电商规则布局,在电商领域和服饰领域重新获得了新的知识面。下面我对此次培训做一个整理总结:

一、标题是引进客流的敲门砖

电商产品标题命名与推广中的seo优化极为相似,通过品牌名、品类、成分、版型和产品亮点来提高客流量,抓取产品的属性和客流的行为搜索来决定标题的排版和优化,视觉认知,通常品牌名放置首要曝光,其次用成分、品类和成分版型来抓住用户的心理需求。实现30%的引导作用和曝光。

二、视觉效果的设计风格留客至关重要

客户通过产品标题或者其他方式进入产品页,那么接下来的重点就在于价格和视觉效果的吸引,让客户有种想了解产品的感觉,通常主图和详情页的首图更为重要,结构基于亮点在前,细节在后的设计风格。特别强调了主图禁用黑色,一定要用(鲜明)亮色,当然,并不是所有的产品都这么定,但记住一点的是,秋冬为暗色,春夏为亮色。暗色有一种暖和的感觉,亮色则给人带来一种清爽凉快的感觉。详情图首图为左右结构(右图左文)为宜。在设计中,如果发现款式有不一致时,一定要在设计上展示出来,所谓的“你无我有,你有我优,你有我全,你全我宜”的方式提高产品的特点和优势。

其次说到活动海报,作为活动海报一定要体现性价比高、优势和款式。这个一定要在设计风格上下功夫。才能吸引更多的曝光率和点击率。

三、电商中对服装的尺码的要求慎重

服饰线上销售中,尺码也很重要,关乎到用户下单的重要砝码。在购买衣服的我们通常会按自身的身高胸围等因素去对比样图的尺寸而决定购买与否。那么这关系到“量”衣服的重要性。王老师在培训中,重点提到尺寸的核心,衣长从后量,衣领线下开始量。衣宽(衣围)则从胸围袖口往下2公分开始量(其中,除了蝙蝠衫意外,常规中,需要在详情页中表明清楚);在详情页中作出详细的、规范的表达出来,让客户在购买的时候更具实际情况进行下单,这样有效的减少退货率。

四、电商折扣活动布局,吸引客户的目标

电商中,折扣活动板块布局层出不穷。目的就是让客户进行进店消费购买的同时让客户心理上获得“优待”服务。

一般常用的满减、新人优惠券和折扣,但是在设定活动规则时一定要认真调整测试,整个优惠流程是正确的方可上线。其次,还要和海报的设计一致。而王老师的建议,由两个人担任活动的设计者,一个设计一个测试,这个出错率几乎可以减除掉;即便出错,那只能两个人来承担背后的风险。

五、客服的重要性,建立友好的关系极为重要

在开店中,遇到问题不可避免,无论在设计板块还是活动布局中,平台背后的小二是解决问题的关键。在联系的过程中,要友好客气的和小二说明情况,问题导向,使小二精准,快速的找到问题的解决方案进行处理。

客流时间低峰期时,多和小二互动;让小二知道你的店铺基本情况(不限于平台规则、相关活动、流量数据)等。有效的提高小二对平台的黏性和

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