北京看白癜风病哪个医院最好 https://wapjbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/bdf/当你新开了一个店铺，将产品陆续上架了，也开始学习和掌握各种引流和推广的技巧了，也做了一些补单的工作来增加产品的基础销量和基础评价，这个时候店铺慢慢开始有成交了。记得如時刚开始做淘宝店铺的时候，只有一个人做，从注册，申请店铺，到产品上架，店铺装修，引流推广都是做了，后面客服，打包发货，售后也都是一个人搞定，是全能型的店长。你们现在也多数处于这样的情况下，那么流量的增加，是比就有转化和成交了。这个时候客服的工作就是必不可少的最重要的环节了。一个新店好容易有客人开始感兴趣我们的产品，并咨询这款产品的各方面情况了。不论你是在这一行做了10年，对产品的功能特点一定可以如数家珍，还是你就是有这方面的货源，你面对的客人的问题一定是多种多样的，可能是你从来没有接触到了，这个时候你快速成为这个行业的半个专家才可以的。如時曾说过，当我们遇到问题的时候，其实这个问题，在别人哪里早有答案了，我们就是用什么方法找到这个答案。现在我们需要快速了解一个行业，成为这个行业的专家，最快的方法是？让你自己变回买家，你选择这个行业最顶尖的10家店铺，然后真心的购买他们的产品一样的，仔细看他们的主图，详情页是如何布局和设计的，看他们的好评都说他们产品的优点在哪里？然后也收集他们的中评和差评，了解到多数的客户最希望这个产品需要改进什么？还用这个问题来问这些店铺的客服，看他们是如何回答的？一方面这些大店铺每天来的客人多，提出过各种问题，他们都可以从容回答的。一方面大店铺的客服都是邀请专业的客服训练机构对他们的客服进行过严格的培训，而且有严谨，统一和标准的客服话术回应客户的。我们在和这些大店铺的聊天对话中，就是对我们自己的一个培训和学习过程。这样你不但很快了解这个行业，还可以收集到很好的客服话术，拿来作为自己的店铺客服话术基础。如時还曾经也到过非常刁钻古怪的问题，这个时候我一边和客人聊，一边打开另一个窗口，将客人问的问题，原样的提给大店铺，看他们是如何回答的。然后改成自己适合的话语，发给客人，效果也是非常的好。总是我们开淘宝店铺，就是要服务好来的每一个客人，让他们如沐春风般的满意而来，开心而去。能给他留下深刻的印象，下次还来你的小店购物。如時通常将收集到的很多话术，分成物流咨询，产品功能咨询，包装咨询，品质咨询等很多类，分别保存到旺旺的及时聊天记录中，当以后有客人咨询类似问题，我连字都不用打了，直接点击这条话术，就马上回答客户了。其实电商的本质在商务上，客服的售前，售中，售后服务每个环节都很重要，客服也有大量的要学习和掌握的事情，我们要用心细致的为客户服务这就是宗旨。而淘宝平台喜欢什么样的店铺，并给予这个店铺更好的
