北京有治疗白癜风的医院吗 https://jbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/jzpj/金山网讯交费上培训班容易，想要退款退学，并不是一件容易的事。日前，记者从镇江市工商局“智慧”消费维权平台了解到，目前培训市场频现此类退费纠纷，其中商家无法兑现“无效退款”的承诺，成为矛盾焦点。
“无效退款”是培训班常用的广告语，也让不少消费者抱着试试看的心态，交了不菲的学费。上月，市民刘女士就花了2万元报了某培训公司的电商培训课程。可是，培训并没有起到预期的效果，“根据当初约定好的‘无效退款’，我向商家提出了按承诺退款的申请，但是被拒绝了。”当她拿出保留的聊天记录作为证据时，商家仍然置之不理。
“教学培训也是一种服务，培训机构应规范自身行为，一旦作出承诺，就应当履行约定。”消费维权平台相关负责人说，电商培训的效果受到培训方的师资差异，接受培训方的基础、学习态度差异等多方面因素影响，可能无法达到承诺的效果，因此，商家在向消费者宣传时，作出明示或者暗示的保证性承诺是不合适的，“但是，既然已经做了承诺，就必须履行。要不然既损害了消费者的利益，最终也损害了自己的信誉。”经消费维权平台协调，培训方同意退款1.5万元，并承担刘女士参加培训时的路费和住宿费.5元。
消费者陆女士也遇到了退款的麻烦事。她投诉反映，自己给孩子在某英语培训机构报了班，因开课时间推迟，上了4节课后，她向商家提出退费要求。而商家以合同里写明“培训中途不退费”为由，只同意退还一半费用。
针对这起投诉，相关人员介绍，如果双方有合同约定，就该按约定执行，没有约定的，培训人可要求培训机构解除合同并退还未上课部分的学费，“但是，《消法》也规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。而培训中途不退费这一条款实际上就属于无效的霸王条款。”
市消协提醒，在交纳费用前，消费者要与培训机构签订相关合同或协议，并仔细了解条款内容，明确教学内容、时间、课时费用、资料费用、老师资质、教学场地、退款条件等，特别是要有解除合同的相关约定和注明。此外，由于培训课程的周期一般较长，建议消费者可以按阶段交费，而不是一次性交纳长期的费用。（朱婕陈红生）
