马云今年9月10号就要退休了，而他的阿里巴巴正在日益强大。根据阿里巴巴的最新财报，截至年3月31日，阿里共有员工名，从最初的“18罗汉”，到如今的十万精兵，马云、阿里巴巴到底做对了什么？当年王兴去找马云和张勇谈投资，他问马云最强的是什么，马云笑着说是“管理”。正是因为马云高超的管理艺术，并由此建立起的先进组织体系，阿里仅用了20年就长到了现在的高度。现在的阿里巴巴是没法学的，你的业务能力、组织能力和技术能力都没有那个基础，但对中小企业来说，学习阿里的过去，往往会有受益匪浅的收获。在阿里巴巴早年做B2B业务的时候，它们有个管理16字要诀很管用：“我说你听，我做你看，你说我听，你做我看”。比如美团点评的原COO干嘉伟在阿里做销售的时候就深受这个要诀的熏陶。就是直到今天，阿里巴巴的管理文化当中仍然有这16字要诀的影子。饿了么被阿里巴巴收购以后，其创始人张旭豪在阿里担任的职位首先就是CEO逍遥子张勇的助理。而被阿里收购的东南亚电商平台Lazada，其联席总裁印井（原天猫电器美家事业组总经理）、泰国CEO董峥、越南CEO张一星、印尼CEO李纯等人此前都做过张勇的CEO助理。张勇说，对于新进来的人才，“你得给他撑把伞，让他能够先适应一下环境、土壤、水温。”这是对人才负责，也是对公司和业务负责，不然他一上任没有适应的过程，往往就会出现因为磨合而产生的很多负面的影响，变相增加了经营成本。而如果有了“养”的这段时间，人才在经过慢慢观察、思考、体验后，再上手就会心里有谱了。张勇的那句话也是源自于“我说你听，我做你看，你说我听，你做我看”这16字方针，对于组织体系的建设这16字方针至关重要。其实，在华为和阿里巴巴都有一个新员工的“导师”制度，新人在进入公司后会有个师傅手传帮带，以让新人快速融入企业和工作当中。比如对某个具体工作，师傅先做一遍，新人在旁边看，师傅一边做一边告诉新人为什么要这么做，效果是什么等讲清楚。讲完之后教给他，然后再去看他做，指导新人反复练习以确保他足以胜任这个工作。对于这个步骤，华为就异常重视，华为的原则就是“用最好的人去培训更好的人”，新人的导师素质必须是最好最有经验的精英去担任，任正非认为，有了好师傅，才会有好学生。还有阿里巴巴，也在新人培训上大下工夫，比如阿里巴巴培训新工程师，据说就有一个88小时连续写代码或者修BUG的魔鬼训练，而工程师在经过这种高压强的训练后，再进入平常的工作状态，“”、“双11”其实就是小意思了。阿里巴巴的原则是，培训一定要找业务能力、实战能力最强的人来做，这就在根源上保证了新苗子的素质。实际上，这也是个筛选、发掘优秀苗子并灌输企业文化价值观的步骤。阿里前CEO卫哲曾说故这样一件事，他在加入阿里第一天，彭蕾就对他说，你不能马上招人。卫哲一听还不服气，他说自己在百安居管3万人，招过好多好多人了。但彭蕾告诉他，你在百安居招人再正确，也不可能跟阿里巴巴一样，不是技能不一样，是看人、用人标准。那么怎么办？训练。我得看三场阿里巴巴总裁、副总裁是怎么招人的，看完还不够，还要说出我的心得、体会，你觉得阿里招人跟你们以前哪些地方一样，哪些地方不一样，答对了才能去招人，旁边还要有人看着，看招的人有没有阿里的味道。后来卫哲就常跟人开玩笑说：一个行政经理招的前台，他最好的出路就是当上行政经理，马云招的前台就有可能做副总裁——阿里巴巴的合伙人、CPO，执行副总裁童文红就是马云亲自面试的前台。“我说你听，我做你看”是教，“你说我听，你做我看”是对“教”的反馈和验收。两者是同样重要的，师傅教要好好教，要为结果负责，而新人学要好好学，以学会、精通为目的，最好是可以青出于蓝而胜于蓝，超越师傅的水平更好。至于学都不好好学、学不会的人，只能是淘汰出去。一个企业不管人多人少，每个员工都很重要，这就像是人体的细胞，只要细胞健康了，人就会强壮。而企业的每个员工素质上去了，这个企业也就自然具备强大的竞争力。毕竟，企业永远是以人为本。
